會員服務(wù)
一、服務(wù)熱線
電話：400-808-9999
電子郵箱：cis@szse.cn
二、本所各部門聯(lián)絡(luò)方式
http://www.portanovagt.com/aboutus/contactus/
三、會籍業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)方式
（一）深交所會員管理部
通信地址：深圳市福田區(qū)深南大道2012號（郵編：518038）
各片區(qū)業(yè)務(wù)負責人聯(lián)絡(luò)電話：
東北、西北、華南、西南地區(qū)及境外（遼寧、吉林、黑龍江、新疆、甘肅、寧夏、青海、陜西、廣東、廣西、海南、四川、重慶、貴州、云南、西藏 、港澳臺及境外）：0755-88668157
華北、華東、華中地區(qū)（北京、天津、河北、內(nèi)蒙、山西、上海、浙江、江蘇、江西、福建、山東、安徽、河南、湖北、湖南）：0755-88668095
（二）技術(shù)支持電話：0755-82083510
（三）CA證書中心：0755-88666172、88666344
（四）中國結(jié)算深圳分公司
總機：0755-21899999
結(jié)算業(yè)務(wù)部：0755-21899208
投資者業(yè)務(wù)部：0755-21899127
（五）深圳證券通信有限公司
總機：0755-83183333
業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)熱線：0755-88665500
技術(shù)咨詢服務(wù)熱線：0755-83182222
四、交易技術(shù)資料
交易系統(tǒng)介紹、數(shù)據(jù)接口、技術(shù)指南、技術(shù)改造通知、仿真測試通知及方案、全網(wǎng)測試通知及方案、交易獨立測試系統(tǒng)服務(wù)說明、技術(shù)支持服務(wù)渠道說明，詳見http://www.portanovagt.com/marketServices/technicalservice/column/index.html
五、會籍綜合業(yè)務(wù)指南
（一）主要業(yè)務(wù)范圍
會籍申請、會員更名、會員資料變更
席位新增、席位轉(zhuǎn)讓
交易單元新增/開通、交易單元中止、交易單元更名、交易單元轉(zhuǎn)讓
網(wǎng)關(guān)開通、網(wǎng)關(guān)配置變更、網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)讓、網(wǎng)關(guān)停用
營業(yè)部新增、變更、轉(zhuǎn)讓、撤銷
資產(chǎn)管理計劃新增、變更、注銷
（二）通用業(yè)務(wù)流程描述
深交所會籍綜合業(yè)務(wù)通過“會員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)”無紙化辦理，會員申請辦理業(yè)務(wù)的基本程序如下：
1．登錄本所“會員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)”；
2．通過“業(yè)務(wù)辦理”菜單項，進入相應(yīng)的業(yè)務(wù)申請頁面；
3．在線填寫各項業(yè)務(wù)申請表；
4．按頁面提示準備所需提交的申請材料，按規(guī)定的格式上載；
5．檢查無誤后進行“提交”。
申請成功提交后，可通過“業(yè)務(wù)辦理-業(yè)務(wù)辦理查詢”菜單查詢各項業(yè)務(wù)的辦理進度及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的審批意見。
非本所會員單位辦理上述業(yè)務(wù)的操作流程與會員單位相同，但本所對申請表及申請材料內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，具體規(guī)定可咨詢本所會員部對應(yīng)片區(qū)業(yè)務(wù)管理人員。
各項業(yè)務(wù)辦理的具體規(guī)定可登陸“會員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)-業(yè)務(wù)指引”欄目查詢。
（三）會員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)登錄及數(shù)字證書申請說明
會員登錄會員網(wǎng)上業(yè)務(wù)專區(qū)辦理業(yè)務(wù)時，須使用本所頒發(fā)的數(shù)字證書。數(shù)字證書業(yè)務(wù)辦理說明，請參考“http://ca.szse.cn/”。
（四）席位的定義及一般規(guī)定
根據(jù)《深圳證券交易所席位與交易單元管理細則》規(guī)定，席位代表了會員在深圳證券交易所（以下簡稱“本所”）的權(quán)益，會員須擁有席位方可在本所進行交易。此外，會員每擁有一個席位還可在本所享有：
1．一個交易單元的免費使用權(quán)；
2．一份標準流速的免費使用權(quán)；
3．每年3萬筆的免費流量；
4．本所章程、業(yè)務(wù)規(guī)則規(guī)定的其他權(quán)益。
（五）交易單元定義及一般規(guī)定
交易單元指會員向本所申請設(shè)立的、參與證券交易與接受監(jiān)管及服務(wù)的基本業(yè)務(wù)單位。會員可以根據(jù)需要，向本所申請設(shè)立一個或多個交易單元；不同的會員不得使用同一交易單元。
本所通過交易單元對會員進行業(yè)務(wù)管理；根據(jù)會員的業(yè)務(wù)許可范圍和申請，本所按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則開通或限制交易單元各項交易權(quán)限。
（六）網(wǎng)關(guān)定義及一般規(guī)定
網(wǎng)關(guān)指放置在會員處、用于連接會員與本所交易系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施。會員可同時使用多個網(wǎng)關(guān)進行報盤，但不允許使用他人的網(wǎng)關(guān)報盤。
會員可根據(jù)需要將下屬交易單元配置到網(wǎng)關(guān)上。多個交易單元可以同時配置在一個網(wǎng)關(guān)上，一個交易單元也可以配置在多個網(wǎng)關(guān)上。
本所通過網(wǎng)關(guān)對會員的報盤流速（即“跑道寬度”）進行總量控制。當實際報盤速率達到網(wǎng)關(guān)的流速限制值時，節(jié)流功能開啟，超過限制值的報盤將被推延至下一時段傳送。會員可根據(jù)需要申請對網(wǎng)關(guān)的報盤流速進行設(shè)定。本所規(guī)定每份標準流速為50筆/秒。配置到網(wǎng)關(guān)上的流速必須是標準流速的整倍數(shù)。目前單個網(wǎng)關(guān)支持的最大流速為1000筆/秒。本所每年將對標準流速值進行檢測和必要的調(diào)整，確保會員擁有的總體流速與市場發(fā)展需要相適應(yīng)。
備用網(wǎng)關(guān)可以采用與主用網(wǎng)關(guān)完全相同的配置，當主用網(wǎng)關(guān)故障后，備用網(wǎng)關(guān)可立即啟用，也可建立獨立網(wǎng)關(guān)進行備份。
六、意見與建議
歡迎會員單位對本所工作提出意見與建議
電話：400-808-9999
電子郵箱：cis@szse.cn
位置：
